Heka - Piercing 8mm 10mm gold titanium ring hypoallergenic water resistant Tragus Conch Daith helix

Frequently Asked Questions

Comment retourner un article?

Il est possible de retourner un article en me contactant dans les 3 jours suivant la réception de la commande et de l’envoyer dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles/piercings qui ont été essayés ne seront pas repris.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, aucun retour ne sera accepté si les bijoux est retourné abîmé, déformé, porté.
Le retour est à la charge de l’acheteur (timbre lettre suivie LA POSTE)
Le vendeur décline toute responsabilité concernant le transport des commandes/retours.

Que faire si je n’ai toujours pas reçu ma commande?

Vérifiez dans un premier temps avec le numéro de suivi directement sur le site de La Poste.
S’il y a une anomalie, je vous invite à remplir un formulaire directement sur le site de La Poste et de me faire parvenir le numéro de dossier de la réclamation ainsi qu’un message explicatif, je ferais de mon côté une réclamation également pour appuyer cette dernière.
Pour rappel, je décline toute responsabilité concernant l’acheminement et la livraison de La Poste.

Que faire si ma commande est arrivée cassée?

Il arrive parfois que l’acheminement vers la destination ne se passe pas en douceur, et un bijoux se retrouve cassé.
Dans ce cas, envoyez moi un message avec une photo de l’article en question, et je vous renverrai un article en bon état.
S’il s’avère que c’est un produit ouf of stock, vous choisirez un autre bijoux du même montant.

Que faire si ma commande est indiquée livrée mais que je ne l'ai pas reçue?

La boutique décline toute responsabilité quant aux services de La Poste.
Je vous invite à faire une réclamation auprès de La Poste afin qu'ils enquêtent sur l'historique de l'acheminement de votre colis.
La commande étant indiquée livrée, la boutique n'a pas d'autre choix que de se référer à l'état de la commande sur le numéro de suivi.

Si vous souhaitez passer commande contre signature, nous vous invitons à choisir le mode de livraison adéquat.

Si votre boite aux lettres montre un signe d'effraction, je vous invite à contacter votre assurance habitation.

Achat d'une carte cadeau

Achat d'une CARTE CADEAU Nude d'un montant sélectionné de votre choix.
Bon d'achat électronique à recevoir avec un code personnel à encoder au moment du paiement de la commande.
Montant utilisable en une ou plusieurs fois.

Valable sur l'ensemble du site et de la boutique Etsy.
Valable dans le monde entier.
Les CGV restent inchangées.
Les échanges sont possibles si l'article n'a pas été essayé ni porté.
Les remboursements ou recréditations ne sont pas possibles.
Il n'est pas possible d'acquérir une carte cadeau sous promotion.


Gift Card réceptionnée par mail en PDF, mentionnez bien votre adresse mail dans votre commande.
Vous aurez la possibilité d'envoyer votre carte cadeau électroniquement ou bien de l'imprimer.